معلومات عن الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت

الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت هي الناقلة الوطنية وأكبر شركة طيران في روسيا، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة "موسكو". تم تأسيس شركة الطيران الروسي ايروفلوت في 9 فبراير عام 1923، وبدأت في إطلاق أولى رحلاتها الجوية في 15 يوليو عام 1923. كما تُعد ايروفلوت واحدة من أقدم شركات الطيران في العالم، وهي عضو مشارك في تحالف "سكاي تيم". وتوفِّر الشركة خدمات الشحن الجوي ورحلات مجدولة ورحلات شارتر؛ حيث تربط روسيا بـ 52 دولة على مستوى العالم. ويضم أسطول الشركة 232 طائرة من طراز بوينغ 777-300ER، وايرباص A321، وايرباص A320، وبوينغ 737-800، وايرباص A330، وسوخوي SuperJet 100. كما نالت الشركة جائزة أفضل شركة طيران في شرق أوروبا من مؤسسة "سكايتراكس"، وأُطلق عليها لقب شركة طيران من فئة الخمس نجوم في تصنيف جمعية "إيبكس" لشركات الطيران.

الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت-أشياء يجب معرفتها

توفِّر الشركة خدماتٍ رائعة للمسافرين منها:

•    توفير نظام مقاعد مريح للغاية للاستمتاع برحلة رائعة.

•    توفير خدمة اختيار المقاعد المفضلة.

•    توفير خدمة طلب الوجبات مسبقاً.

•    توفير طاقم مقصورة مُدرَّب على أعلى مستوى لضيافة المسافرين.

•    توفير خدمة رحلات الشارتر حسب الطلب.

•    توفير صالات مطار فاخرة.

•    توفير أشهى الأطعمة والمشروبات على متن الطائرة أثناء الرحلة.

•    توفير خدمات الشحن الجوي.

درجات الحجز على "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت"

حجز رحلات " الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت" متاح على ثلاث فئات مختلفة هي:

•    درجة كمفورت

•    الدرجة السياحية

•    درجة رجال الأعمال

خدمات الترفيه التي توفرها شركة الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت

تتضمن خدمات الترفيه ما يلي:

•    توفير مجلة "إيروفلوت" للقراءة أثناء الرحلة.

•    توفير برنامج إيروفلوت المكوكي لتقليل وقت الرحلة بالنسبة للرحلات بين موسكو و"سانت بطرسبرغ" و"نيجني نوفغورود".

•    تقديم المساعدة الخاصة لأصحاب الهِمم، وكبار السن، والأطفال غير المصحوبين بذويهم والأمهات الحوامل.

•    توفير خدمة حجز القطارات والباصات.

•    توفير خدمة تنقل شخصية من المطار.

•    توفير خدمة واي فاي مجانية بالمطار.

•    إمكانية التسوق على متن الطائرة أثناء الرحلة بدون دفع رسوم جمركية.

•    توفير خدمة نقل الحيوانات الأليفة.

•    توفير خدمة تأجير السيارات.

إنجاز إجراءات السفر على طيران الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت عبر الويب على الجهاز الكمبيوتر الخاص أو على تطبيق الهاتف

تبدأ خدمة إتمام إجراءات السفر عبر الويب قبل 24 ساعة من موعد إقلاع الرحلة المجدولة، وتنتهي قبل 45 دقيقة من الموعد نفسه.

إنجاز إجراءات السفر على طيران الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت بالمطار

تبدأ الأكشاك المخصصة في العمل قبل ساعتين من موعد إقلاع الرحلة المجدولة، وتُغلق قبل 40 دقيقة من الموعد نفسه.

بالنسبة للرحلات بين موسكو و"سانت بطرسبرغ" و"نيجني نوفغورود": تبدأ الأكشاك المخصصة في العمل قبل 6 ساعات من موعد إقلاع الرحلة المجدولة، وتُغلق قبل 30 دقيقة من الموعد نفسه.

كما تُغلق بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 20 دقيقة من موعد إقلاع الرحلة المجدولة.

تحديثات حالة رحلات طيران الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت

يمكن للمسافرين معرفة التحديثات الخاصة بحالة الرحلة عن طريق إدخال:

•    وجهة المغادرة

•    وجهة الوصول

•    وتاريخ المغادرة.

معلومات الأمتعة المسموح بها على طيران الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت

الأمتعة المشحونة

•    الدرجة السياحية (برسوم مميزة): يُسمح للمسافرين بحمل قطعتي أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 23 كغ.

•    الدرجة السياحية (بالرسوم الأخرى): يُسمح بحمل قطعة أمتعة لا يتجاوز وزنها 23 كغ.

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 32 كغ.

•    درجة كمفورت: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 23 كغ.

ويجب ألا يتجاوز الوزن الإجمالي للقطعة الواحدة 32 كغ.

كما يجب ألا تتجاوز الأبعاد الإجمالية للقطعة الواحدة 158 سم.

وجهات يُسمح فيها بحمل أوزان خاصة

•    الرحلات الجوية من / إلى دلهي / بكين / شنغهاي (باستثناء الرحلات المباشرة والترانزيت بين المدن في الجزء الآسيوي من روسيا وبكين)، ورحلات الطيران إلى هانوي، ورحلات الطيران بين تل أبيب ونيويورك، واشنطن

•    الدرجة السياحية بجميع فئاتها: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 23 كغ.

•    رحلات طيران بين طوكيو وموسكو / سانت بطرسبرج

•    الدرجة السياحية بجميع فئاتها: يُسمح بحمل قطعتي أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 23 كغ.

درجة رجال الأعمال: يُسمح بحمل 3 قطع أمتعة لا يتجاوز وزن كل قطعة 32 كغ.

الأطفال (فوق سن سنتين)

يُسمح بحمل نفس الوزن المسموح به للبالغين.

الأطفال الرضّع (تحت سن سنتين) على جميع الدرجات

يُسمح بحمل قطعة أمتعة لا يتجاوز وزنها 10 كغ، وبأبعادٍ لا تتجاوز 115 سم.

حقائب المقصورة

•    الدرجة السياحية (برسوم مميزة): يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة لا يتجاوز وزنها 10 كغ، وبأبعادٍ لا تتجاوز 55 × 40 × 25 سم.

•    الدرجة السياحية (بالرسوم الأخرى): يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة لا يتجاوز وزنها 10 كغ، وبأبعادٍ لا تتجاوز 55 × 40 × 25 سم.

•    درجة رجال الأعمال: يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة لا يتجاوز وزنها 15 كغ، وبأبعادٍ لا تتجاوز 55 × 40 × 25 سم.

•    درجة كمفورت: يُسمح للمسافرين بحمل حقيبة يد واحدة لا يتجاوز وزنها 10 كغ، وبأبعادٍ لا تتجاوز 55 × 40 × 25 سم.

 ولمزيدٍ من المعلومات عن سياسة الأمتعة الخاصة بشركة "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت" يُرجى التواصل مع خدمة عملاء الشركة.

طبقاً لسياسة الأمتعة المسموح بها على طائرات الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت، لا يُسمح بحمل الأشياء التالية:

•    المواد الكيميائية والأسمدة.

•    المواد الممغنطة والمواد المسببة للتآكل مثل الأحماض والقلويات والزئبق وبطاريات الخلايا الرطبة.

•    المواد المعدية مثل البكتيريا والفيروسات.

•    المبيدات الحشرية والزرنيخ والسيانيد

•    البطاريات مثل بطاريات الليثيوم وغيرها.

•    منتجات التنظيف الصناعية.

•    الولاعات أو أعواد الكبريت أو دهانات أو المخفف.

•    المواد المؤكسدة مثل مسحوق التبييض والبيروكسيدات.

•    الغازات المضغوطة والغازات المسيلة للدموع.

•    البارومتر الزئبقي.

•    المتفجرات أو الألعاب النارية أو الشعلات الضوئية.

•    الغازات القابلة للالتهاب وغير القابلة للالتهاب والسامة مثل غاز البوتان والأكسجين والنيتروجين السائل.

•    جميع المواد المنتجة للحرارة.

•    المواد المتفجرة والأسلحة النارية والذخائر بجميع أنواعها.

•    الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطاريات.

•    الآلات الحادة بجميع أنواعها.

ملاحظة: هذه القائمة إرشادية، وربما تتغير القائمة الفعلية باعتبار المدينة التي تريد السفر إليها على "الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت".

الأطعمة والمشروبات على طيران الخطوط الجوية الروسية -إيروفلوت

توفِّر الشركة أشهى المأكولات والوجبات الرئيسية اليومية والسلطات والوجبات الخفيفة والأطباق الساخنة والحلويات والمشروبات الساخنة والباردة والمشروبات الكحولية والبيرة على متن رحلاتها الجوية للاستمتاع برحلة استثنائية.

كما يتم توفير الوجبات الخاصة لتلبية رغبات المسافرين المختلفة، وتشمل ما يلي:

•    وجبات خالية من الغلوتين.

•    وجبات منخفضة السعرات الحرارية.

•    وجبات نباتية فيغن.

•    وجبات نباتية تحتوي على الألبان والزبدة والجبن والبيض فقط.

•    وجبات خالية من اللاكتوز.

•    وجبات الأطفال والأطفال الرضَّع.

•    وجبات منخفضة الملح.

•    وجبات منخفضة الصوديوم.

•    وجبات المأكولات البحرية.

•    وجبات إسلامية.

•    وجبات الكوشير.

•    وجبات هندية بدون لحوم.

•    وجبات منخفضة الدهون والكوليسترول.

•    وجبات لمرضى السكر.

•    وجبات نباتية آسيوية.

ويجب طلب الوجبات قبل 36 ساعة من موعد إقلاع الرحلة المجدولة